Afin d’évaluation de la qualité de l'expérience utilisateur de l’API Mali ainsi que l'efficacité des actions entreprises par l’agence.
Les objectifs de l’étude :
- La qualité du service offert par l’API
- Les besoins et attentes des utilisateurs du guichet unique
- L’évaluation de la réponse de l’API face à la crise COVID 19
- L’impact de la crise COVID 19 sur les services fournis par le guichet unique de l’API
- Les besoins des entreprises pour contrer la crise COVID 19